在講求速度的現代，手機結合通訊、記事、上網等功能，一機多用、快速又方便，早已成為一般人生活不可或缺的工具。下至小學生，上至銀髮族，「人手一機」的普及現象是不可逆的時代趨勢。那麼，一般人又是透過哪些銷售門市或通路，來申辦手機門號和續約呢？根據波仕特線上市調網(http://www.pollster.com.tw)在2010/01/18針對「若您要申辦手機門號或續約，請問您會選擇到哪種門市辦理呢？」進行網路民調，其結果顯示：「電信業者直營門市」以壓倒性居第一名，占75.52%，遠遠高於「連鎖通訊行」14.82%，以及「自營通訊行」5.74%。這項數據反映了多數受訪者對於「電信業者直營門市」具有一定的信賴感。

民眾的信賴又來自何處呢？一般來說，直營門市的設點相對較多，不僅限在台灣三大都會，鄉鎮村里也是如此，這項「便利性」就成獨占鼇頭的最大優勢。除了方便選購外，直營門市陳列的手機商品也較為齊全，選擇性相對較多。牆上琳瑯滿目的好康優惠方案更是吸引人，讓錙銖必較的民眾不只貨比三家，價錢更是能省就省。購買後，直營門市所能提供的售後服務，也因服務據點多、送修快速便捷等，更加深了一般人對於它們信任感以及滿意度。

透過這項調查除了突顯出電信業者在手機銷售上，有絕對的優勢競爭條件，也反映出對於消費者在申辦手機門號或續約時，選擇考量上的需求、條件以及方向。業者若想在手機市場上獨領風騷，考驗著它們在「以客為尊」的基準點上，如何走出創新思維與周全服務。

此調查針對波仕特線上市調網15~65歲會員進行問卷調查，回收有效樣本為1,916份，調查時間為2010/01/18，在95%的信心水準下，正負誤差為2.24%。執行方式是波仕特線上市調網(Pollster Online Survey)透過網站市調平台，針對會員進行抽樣調查；由波仕特發送email邀請會員填寫波仕特所發佈的問卷，進行市場調查及市場訊息搜集。波仕特會員皆經過手機簡訊與email雙重認證通過，樣本資料可信度高於一般網站會員。

波仕特線上市調網為美商全通行銷集團成員，上網搜尋「美商全通」。

圖說：國人申辦手機門號或續約的門市