人手一機或多支門號為普遍現象，但手機帳單一來，常常令人吃不消，因此NCC要求各家電信業者在費率方面做平均調降，讓消費者能節省荷包，而究竟關於手機費率哪部份，最令人無法接受呢？

根據波仕特線上市調網(http://www.pollster.com.tw)進行「請問您認為台灣手機哪一部分的費率最讓您無法接受呢？」網路民調顯示，第一名是「網外通信費率」，由於都是撥打電話，只是差別在於不同家電信，但負擔的費用卻相差一半，因此讓受訪者最無法接受，占46.15%。第二名是「上網費率」占18.04%，雖然近年來業者主打透過手機行動上網，但費用仍是居高不下，手機上網包月費其實和家中的網路月租費差不多，所以若非迫切需要，仍是會使用傳統方式上網。第三名為「手機撥市話費率」占16.54%，不少業者將手機撥打市話列為網外，費用和網外通信計算方式是相同的，若是通話時間過長，帳單金額則和網外一樣非常驚人。

若將台灣手機費率和其他鄰近國家相比較，如中國、香港、新加坡、日本，台灣費率排行是第二高。可是仔細觀察，台灣只有撥打者需付費，而香港和中國是發話、收話者都需收費，所以依照各國人民所得不同，手機費率上也有差異，不能單方面作比較。

手機費率的確有令人無法接受的地方，可是業者也有推出網內互打免費或者半價的方案，建議審視自己的消費模式，選擇最適合的方案，達到省錢目的。若真的想省荷包，記得別用手機聊天，撥打電話時長話短說，或利用業者提供的減價時段，也可手機撥打改用簡訊，這樣才不會收到帳單時，後悔莫及。

此調查針對波仕特線上市調網15~65歲有使用手機的會員進行問卷調查，回收有效樣本為6,667份，調查時間為2010/01/13~2010/01/15，在95%的信心水準下，正負誤差為1.20%。執行方式是波仕特線上市調網(Pollster Online Survey)透過網站市調平台，針對會員進行抽樣調查；由波仕特發送email邀請會員填寫波仕特所發佈的問卷，進行市場調查及市場訊息搜集。波仕特會員皆經過手機簡訊與email雙重認證通過，樣本資料可信度高於一般網站會員。

波仕特線上市調網為美商全通行銷集團成員，上網搜尋「美商全通」。

圖說：國人認為台灣最不合理的手機費率項目