有些公司行號為了避免機密外洩或員工利用上班時間進行私人事務而延誤工作效率，設定防火牆鎖住公司對外通訊連接埠以禁止員工使用即時通訊軟體。儘管如此還是有不少公司行號准許員工在上班時使用即時通訊軟體，並利用此工具為Email、電話之外的聯繫管道。而根據此現象，上班族使用即時通訊軟體的習性究竟為何？

波仕特線上市調網(http://www.pollster.com.tw)在2010/01/25~27首先針對上班時可以使用即時通訊軟體的上班族進行「請問您上班時會使用哪些即時通訊軟體？」網路民調，結果顯示前三名即時通訊軟體分別為：「Windows Live Messenger(MSN)」：61.92%、「YAHOO!奇摩即時通」：48.79%，以及「Skype」：32.29%。從此可以推測雖然這是公司內常使用的通訊軟體，不過此三種即時通也可以被視為國人所慣用的通訊平台。

進一步詢問「請問您在上班時間使用即時通訊軟體來聊私事的比例占多少？」其中表示「90%以上」者占8.63%；「75%以上」占11.47%；「50%以上」占20.41%，「25%以上」及「不到25%」則分別占14.62%和32.92%，相對地「我從不用來聊私事」只占11.95%。由此可以了解，因為即時通訊的便利性，讓溝通方式變成相當簡便，因此對於上班族而言，很難將此工具用來只談公事。

另外針對15~65歲上班族進行「請問您會將主管加入您的聯絡人清單中嗎？」結果顯示「一定會」占21.85%，而「會，但是另外加入公事用的帳號」為27.66%；而「會，但封鎖他」則占10.20%的比例，至於「不會加入」則為40.29%。顯示出即時通訊對於多數受訪者而言，還是較屬於自己私人的聊天管道，因此七成以上的上班族受訪者是沒有意願將主管加入自己的聯絡人清單中。

即時通訊軟體讓人與人的溝通更為方便，從不斷進化及新加入的功能就可以看出即時通訊被賦予的意義不再只是傳遞文字的工具，更包含生活資訊、互動遊戲、社群網路等。而透過視訊宛如面對面的對談功能更是讓企業行號節省成本，精簡商務旅行和長途電話所耗費的資源。然而在這樣的方便下，職場的倫理要如何規範，以避免員工過度公私不分，則有賴企業主加以權衡及考量。

此調查針對波仕特線上市調網15~65歲上班族的會員進行問卷調查，回收有效樣本為3,775份，調查時間為2010/01/25~2010/01/27，在95%的信心水準下，正負誤差為1.60%。執行方式是波仕特線上市調網(Pollster Online Survey)透過網站市調平台，針對會員進行抽樣調查；由波仕特發送email邀請會員填寫波仕特所發佈的問卷，進行市場調查及市場訊息搜集。波仕特會員皆經過手機簡訊與email雙重認證通過，樣本資料可信度高於一般網站會員。

波仕特線上市調網為美商全通行銷集團成員，上網搜尋「美商全通」。

圖說：上班族工作時使用的即時通訊軟體