文／吾瞳（網頁編輯）

大環境不佳，公司裁員的消息時有所聞，但裁員後公司若還繼續營運，那麼離職者釋出的工作量就得有人承接，於是「工作交接」難免成了交接者與被交接者之間的噩夢。

照理說，被裁員者即便心裡不痛快，首先要埋怨的應該是老闆，但許多人看在遣散費等等現實利益，甚至是基於某種自負心理──我的工作只有我做得來，就把氣出在交接者身上。

判斷被交接者的意圖是否良正，可以從對方釋出的資訊量著眼，像是略過常見問題的細節不談、迴避提交書面資料、羅列的工作項目不足百字等等，都是較為明顯的跡象。

若以上這些情況確有發生，交接者應該要警覺，自己可能被對方視為敵人，也可能被當成搶工作的禍首，最好別再企圖安撫被交接者而採取被動的守勢，必須積極主動地發掘問題、隱憂，勇於向對方「討教」；即使對方依然避重就輕，也可將溝通情況寫入工作日誌，將來若被責問，也好有個依據。

被交接者越是散發不愉快的氣氛，交接者就越須要摒除雜念──特別是人際關係方面的多餘顧忌，專注於交接任務的圓滿達成。這不是為了公司或老闆，而是為了做到所謂的專業素養，有了專業素養，便是化危機為資產，即使未來自己也成了被交接者，將不至於表現得像個怨婦，而是滿懷信心地迎接下一個新挑戰。