網路的誕生，使全球貿易形態產生鉅變。過去，企業主要花費很多時間和金錢搭機奔波世界各地，才能做成外銷生意。現在，只要搭上數位時代的網路專機，滑鼠成為他們遨遊世界的專屬座椅，透過網路，不必四處跑透透，就可以和全世界做生意。

面臨全球經貿形式的變革，台灣中小企業也要重新調整拓展市場的方式。日前外貿協會舉辦「webranding」研討會，邀請google大中華區行銷營運總監翁凡行、聯邦快遞台灣區總經理朱興榮等分享如何利用網路科技、全球快遞服務，順利拓展國際市場。

在同一起跑點上競爭

網路科技和電子商務蓬勃發展，對中小企業影響最大。因為在電子商務平台中，不論實體規模大小，所有企業都站在同一起跑點上競爭，只要將資料放在網站供使用者搜尋，都有獲得大型訂單的機會。朱興榮說，「電子商務使中小企業在國際市場上，以最小的成本和大型企業競爭」。

特別是網路已完全融入每個人的生活，改變我們的消費行為。因此，中小企業利用網路將品牌行銷全世界，成為可能的任務。外貿協會副董事長曾天賜，以他多年觀察台灣企業貿易模式的經驗指出：「利用網路行銷品牌，成為企業競爭的利器。」

整合新舊媒體 強化競爭力

本身學行銷的翁凡行也預估，「未來網路會變成企業主要的行銷媒體，但仍需整合所有新舊媒體，做整體的行銷布局，才能達到實際效益。」他強調，整合新舊媒體，須確定每種類型的廣告間都有關聯。例如，報紙廣告上刊登網址，網路廣告附上電話，在每種媒體內容中穿插連結其他媒體的資訊，有興趣的消費者，可以藉由進一步的媒體使用，得到更多的產品資訊。也可以利用不同的消費折扣與電話，作為媒體來源的區隔，以測試不同媒體的廣告效果。

企業該如何妥善運用網路行銷？

由google帶動的「關鍵字廣告」風潮，由於採點擊收費方式，成為資金有限中小企業的一項行銷利器。只要網路搜尋者輸入廣告主設定的關鍵字，廣告主的網站就會出現在搜尋結果右邊，在廣告主和潛在消費者之間搭起橋樑。

然而，不管是什麼媒體載體，廣告一定要有創意，才能抓住視聽者的注意力，翁凡行以英國航空和google earth合作案的廣告為例。

英國航空公司將google earth的技術加入自己的網站，讓消費者進入英航網站訂機票，在網頁上點選目的地時，會有一台飛機從螢幕的一端飛到目的地，畫面同時出現這趟旅程的機票費用，此時，google會提供鏈結服務，讓使用者可以線上訂票。消費者也可以利用google earth的3d地圖，找到離目的地最近的飯店。

這則廣告凸顯的是，英航結合最新科技讓消費者有不同的體驗，更重要的是，引起其他媒體的報導，無形中增加企業的曝光度。

所有廠商聚集在同一個交易平台的b2b網站，也是中小企業網路行銷的一個管道。南韓的kotra、俄羅斯的ehouse、日本的大阪vbt、中國大陸的阿里巴巴、貿協為台灣企業設計的商務交易平台「台灣經貿網」等都是知名的例子。

透過b2b交易平台 接單無國界

然而，企業透過電子商務平台接到來自世界各國的訂單，最後仍須透過物流服務，將產品如期交到客戶手中。

朱興榮指出，全球貿易占美國經濟產值約四成，其中快速物流是推動貿易成長的主力。

透過暢通的物流循環，一方面企業可以準時交貨，提升顧客滿意度；另一方面，可降低存貨的倉儲成本。

另外，朱興榮指出，產業運作出現世界分工的趨勢，例如，豐田汽車工廠設在泰國，設計和技術來自日本，組裝原件來自世界各國；透過流暢的物流循環，才能提高製程效率，縮短生產時間，讓商品搶先上市。

布建快速物流循環

因此，朱興榮強調，「中小企業更需要建立快速物流循環的制度，才能跟得上大企業產品上市的速度。」

曾天賜也強調：「在數位時代，無時差的營運和服務，已是企業經營的常態。」

資策會預估，台灣b2b電子商務市場未來三年，每年平均會有17.6%成長率，屆時獲利總值會高達新台幣10.66兆元。

未來，企業透過電子商務平台取得世界各地的訂單，結合物流業串連世界各地的運輸網，編織而成的世界經貿網路將更加緊密與廣闊，所帶來的經濟爆發力，將精彩可期。

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