銀行公會：將調整扣款系統　卡友權益獲保障

【卡優新聞網】

消費者與銀行間的信用卡糾紛再添一樁！消保會近日接獲民眾申訴表示，信用卡設定的自動扣款截止日，與民眾認知的時點不同，導致許多卡友在誤認的情況下，被要求償付違約金。

一般信用卡帳單寄發時，都會有註明繳款截止日，如果是使用銀行自動扣款繳費的民眾，就必需在截止日前，確定帳戶內的存款金額，大過於當月信用卡應繳金額，否則如果存款不足，信用卡公司扣不到應繳金額，消費者就是被要求償付違約金，甚至加計循環利息。

但日前有民眾向消保會反應，信用卡設定的自動扣款截止日，算法與民眾認知大不相同，例如自動扣款截止日為每月的14號，理應是14號當天將帳戶存款補足即可，但銀行的扣款系統卻是認定，如果未在14日零時前將帳戶存款補足，就被視為遲繳信用卡帳單。對此民眾感到憤憤不平，大表不滿向消保會申訴。

消保會指出，這樣的爭議日前已經邀集相關單位研商，並達成共識請金管會督促信用卡公司，必須將截止日當日作為「依限」繳納的認定標準，也就是如果繳款截止日為每月14號，消費者不論是用銀行自動扣款繳費、銀行郵局代收繳費、便利商店繳費等，只要是14號當天完成動作即可，信用卡公司不得要求償付違約金和循環利息。

銀行公會也回應表示，發卡銀行目前已經依照消保會決議，著手調整自動扣款系統，最慢明年4月就會全數完成，不會再讓同樣的情事發生。同時，在系統調整期間，如有民眾仍發生類似情形，將會以個案妥適處理，絕對會保障消費者的權益。

消保會則呼籲民眾，使用信用卡時應留意各項消費資訊，例如信用額度、權益變更、繳款截止日等，發現有任何疑慮，要馬上與發卡銀行確認，才不會造成糾紛，損害自身的權益。

轉載自:卡優信用卡新聞報