發布時間：2009年6月2日

據調查，台灣的超商密度全球第一，平均2,500人即分得一家超商，逾800萬人每天進便利商店消費。超商業者預估年底在台灣的超商數可能破萬。日前出爐的「2009台灣連鎖年鑑」公佈去年台灣的四大便利超商，分別是統一超商(7–ELEVEn)、全家便利、萊爾富與ＯＫ便利店。

近日，波仕特線上市調網(http://www.pollster.com.tw)也對內部會員進行了一項「最常光顧的超商」調查，調查中除了列出統一超商、全家便利、萊爾富與ＯＫ便利店四大超商，並納入部份與捷運站合作的福客多作為調查對象。調查發現，整體受訪者中，有78.54%表示最常去統一超商，也就是有大大「7」招牌的7–ELEVEn，其次依序是全家便利(14.66%)、萊爾富(3.96%)與ＯＫ便利店(2.47%)，據點較少的福客多僅0.14%。

數據顯示，統一超商與全家便利兩者所占比例超過九成，幾乎可說是吃下全部的市場，而該數據也與各家超商在全台據點數量成正比，顯示便利超商的「通路特色」必須搭配擴展據點才能發揮，據點的多寡可說是決定市場大小的關鍵因素之一。其中，統一超商以壓倒性的七成八穩座冠軍，即使全家便利在近年擴點迅速、促銷活動頻繁，仍不敵經營超商超過30年的統一7–ELEVEn。

若以數據中的各項變數進行交叉分析，統一超商仍然位居第一，其他各家超商排名也都沒有改變，顯示受訪者對光顧便利超商的行為模式十分固定，對超商品牌也有一定忠誠度，也就是說，如果以各家超商在全台據點數量與顧客到店數成正比來推測，數量最多的超商，勢必讓消費者最容易、也最方便去接觸，然而，如果同區域有好幾家超商，則品牌印象便可能影響消費者去光顧的意願。

此外，從數據中還可以有一些細微的發現，年齡層越低，表示最常去光顧「統一超商」的越多，也顯示30歲的7–ELEVEn還是保有年輕形象，得以吸引年輕人上門消費，其中，又以女性是較為死忠的族群，超過八成未婚女性偏愛統一超商，比整體受訪者的七成八還高。

整體而言，統一超商在激烈的便利超商經營大戰中是最大贏家，不過，便利超商年增店數從2000年的高峰600多家降到2008年150家左右，營收總額年增率也從二位數，到僅剩1.18%，顯示台灣超商業市場進入飽和期，如何轉攻為守、穩住江山，則考驗著各家超商業者的經營能力。

此調查針對波仕特的網路會員進行問卷調查，回收有效樣本9,800份，調查時間為2009/05/22~2009/05/25，在95%的信心水準下，正負誤差為0.99%。執行方式是波仕特線上市調網(Pollster Online Survey)透過網站市調平台，針對會員進行抽樣調查；由波仕特發送email邀請會員填寫波仕特所發佈的問卷，進行市場調查及市場訊息搜集。波仕特會員皆經過手機簡訊與email雙重認證通過，樣本資料可信度高於一般網站會員。

波仕特線上市調網為美商全通行銷集團成員，上網搜尋「美商全通」。