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常見Q&A
智慧/數位客服(181116)
1.
請問您曾使用過
「智慧/數位客服(聊天機器人)」
嗎?您較傾向與「智慧/數位客服」互動,還是「真人客服」呢?(5PO)
選項.
百分比
不知道什麼是「智慧/數位客服」
14.5%
有,智慧/數位客服
13.5%
有,真人客服
29.6%
有,覺得沒差
6.8%
沒有,智慧/數位客服
4.9%
沒有,真人客服
22.2%
沒有,覺得沒差
8.5%
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