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智慧/數位客服(181116)

1.請問您曾使用過「智慧/數位客服(聊天機器人)」嗎?您較傾向與「智慧/數位客服」互動,還是「真人客服」呢?(5PO)

選項. 百分比
不知道什麼是「智慧/數位客服」 14.5%
有,智慧/數位客服 13.5%
有,真人客服 29.6%
有,覺得沒差 6.8%
沒有,智慧/數位客服 4.9%
沒有,真人客服 22.2%
沒有,覺得沒差 8.5%

 
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