超商因商品種類多元，各類品項豐富，標價時常多到令人眼花撩亂，再加上其他的折價優惠標示，更容易發生民眾弄錯商品價格的狀況，但若是業者標錯價錢，導致民眾結帳才發現實際價格高於標示價格時，又會如何處理？Pollster波仕特線上市調網於2015/12/30(三)針對民眾對「超商標價不合」的處理方式進行調查。

「超商結帳時發現商品實際價格高於標示價格，請問您會如何處理？」，調查結果顯示，「繼續結帳且不會跟店員反應」與「繼續結帳但會跟店員反應」分別占8.5%及占38.7%，而「跟店員反應後再換別的商品」與「直接不買」則各占38.5%及14.1%，另外「其他」占2.2%。整體而言，近五成(47.2%)民眾超商結帳發現實際價格高於標價仍會繼續結帳，其中約二成(18.0%)民眾不會向店員反應。

進一步以「年齡」為基礎進行交叉分析，發現「19歲以下」民眾繼續結帳不會跟店員反應的比例顯著高於「其他年齡層」，且「19歲以下」民眾繼續結帳的比例也高於「其他年齡層」，可能因年紀較輕的民眾，主要依賴家人供給，經濟大多尚未獨立，對金錢敏感度較低，再加上臉皮較薄，較不好意思開口反應標價不合的狀況，故繼續結帳與不會反應的比例較高。

超商商品標價不合或是讓民眾認錯價格的狀況，生活中常有所聞，雖然部分民眾可能會認為是小錢，覺得繼續結帳也無妨，甚至不會向業者反應，但發現標價有誤卻不反應，一方面可能造成後面消費民眾的困擾，另一方面也是縱容業者不斷犯錯，所以民眾發現有此狀況時，不論是更換商品或是繼續結帳，建議最好還是向業者反應，也讓後續購物的民眾減少類似的困擾。

   此調查針對波仕特線上市調網13歲以上會員進行問卷調查，調查時間為2015/12/30(三)，分別回收有效樣本為1,653份，在95%的信心水準下，正負誤差各為2.41%以內。執行方式是波仕特線上市調網(Pollster Online Survey)透過網站市調平台，針對會員進行抽樣調查；由波仕特發送email邀請會員填寫波仕特所發布的問卷，進行市場調查及市場訊息蒐集。波仕特會員皆經過手機簡訊與email雙重認證通過，樣本資料可信度高於一般網站會員。

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