關於Pollster
  公司簡介
  服務項目
  媒體報導
  成功案例
  合作夥伴
關於線上市調
  了解線上市調
  如何參與線上市調
  問卷題目我來訂
  歷史投票回顧
  歷史線上市調發表回顧
關於Pollster會員
  了解會員權益
  如何加入Pollster會員
  兌換現金流程說明
  兌換現金成功的會員留言
  隱私權聲明
  安全性聲明
  常見Q&A
 
超商集點行銷,消費者如何看待?

發佈日期 : 2010年06月15日

從消費滿77元贈送HELLO KITTY磁鐵掀起了蒐集旋風後,超商贈品再也沒有停過,只不過從開始的贈送變成了集點,而超商之間也開始了「贈品大戰」,這一家有凱蒂貓,那一家就推好神公仔;這邊來個小丸子,那邊就打出小天使;甚至現在點數不僅可以兌換贈品,連咖啡、冰淇淋、牛肉麵等等配合店家,還能夠來個買一送一。如此一來,蒐集風潮不僅讓消費者為之瘋狂,更讓超商業績瞬間飆漲,波仕特線上市調網(http://www.pollster.com.tw)就在5/17-5/19針對了「超商集點送贈品」進行了網路民調。

為點數而增加消費金額者眾
超商贈送點數的方式都是採取滿多少金額就贈送一點,是否會有許多消費者為了得到點數都會願意增加金額到一定額度而獲取點數呢?調查結果顯示「總是會」佔了14.66%,「經常會」則佔了29.47%,「偶爾會」比例最高佔了48.24%,最後則是「從來不會」僅有7.64%。由此可知,高達九成二以上的受訪者都會因為超商滿額送點數而增加消費金額,以獲取點數累積。

多數消費者甚至會為蒐集而蒐集
對於是否會為了蒐集點數而購買指定商品?調查發現有9.87%表示「總是會」,22.98%表示「經常會」,「偶而會」比例最高佔了54.40%,最後則是「從來不會」有12.75%。因為超商點數的蒐集已經不再侷限於贈品而已,其中許多商品的買一送一或者折扣吸引了更多消費者,因為反正多消費也是買商品自己使用,順便蒐集到點數,如此一舉兩得讓消費者專程換點數的意願相對提高。

直接買點數失去蒐集意義
是否會有人為了換購商品而直接去購買點數呢?「總是會」僅有6.08%,「經常會」則有10.31%,「偶而會」21.30%,「從來不會」比例最高則佔了62.31%。因為點數通常都是購買商品所附加的,若只花錢買點數變成反而沒有商品,一般消費者不會去做這樣的事情,反正同樣都是拿點數,還不如買商品獲得贈點更划得來。

點數加現金換購商品民眾較無興趣
「您會為了換購商品,以較少的點數加上現金換購嗎?」問題中,有10.21%表示「總是會」,17.26%表示「經常會」,36.83%表示「偶爾會」,「從來不會」佔了35.70%。結果證實,雖然願意兌換的比例比不會來得高,但明顯比之前願意花錢蒐集點數的比例降低許多,因為蒐集點數就是希望能夠免費兌換,若需要貼錢就會稍感誠意不足。因為畢竟已經花錢在蒐集,最後仍要貼錢兌換商品,就會讓人兌換的意願降低。

此調查針對波仕特線上市調網15~65歲有蒐集超商點數的會員進行問卷調查,回收有效樣本為5,827份,調查時間為2010/05/17~2010/05/19,在95%的信心水準下,正負誤差為1.28%。執行方式是波仕特線上市調網(Pollster Online Survey)透過網站市調平台,針對會員進行抽樣調查;由波仕特發送email邀請會員填寫波仕特所發佈的問卷,進行市場調查及市場訊息搜集。波仕特會員皆經過手機簡訊與email雙重認證通過,樣本資料可信度高於一般網站會員。

波仕特線上市調網為美商全通行銷集團成員,上網搜尋「美商全通」。



 


 
Pure Talk   │   News看板   │   會員專區   │   企業合作   │   FaceBook行銷集團   │   LIFE 生活網