平常有使用手機的民眾,可能大多接過行銷的電話,而電銷人員為求業績,往往會不顧一切,拼命與電話另一頭的民眾熱情推銷,即使對方沒有任何意願,也會滔滔不絕地說明產品的特點,讓民眾連掛電話都變成一件不簡單的小事,至於民眾接到電銷後,又會怎麼處理?Pollster波仕特線上市調網於2015/5/12(二)針對民眾「處理電銷電話」的方式進行調查。
「請問您接到電銷電話會如何處理?」,「等對方說完再婉轉掛掉」占42.2%,「假裝有事掛掉」占31.6%,而「直接掛掉」、「認真聽完後再回覆」與「直接把手機擺旁邊」則分別占16.5%、6.0%及1.3%,另外「其他」占2.4%。整體而言,超過七成民眾會找理由掛掉電銷電話。
結果顯示,少數民眾接到行銷電話,會不留情面直接掛斷,推測因電銷多半會占用民眾許多時間,加上時下詐騙集團橫行,民眾對於電話彼端的電銷人員,信任度可能普遍偏低,但是大部分民眾,仍會等對方說完後,再婉轉拒絕,或是假裝有事掛掉,而此亦顯示多數國人對於陌生來電者,依舊會維持基本的禮貌。
此調查針對波仕特線上市調網13歲以上會員進行問卷調查,調查時間為2015/5/12(二),分別回收有效樣本為1,701份,在95%的信心水準下,正負誤差各為2.38%以內。執行方式是波仕特線上市調網(Pollster Online Survey)透過網站市調平台,針對會員進行抽樣調查;由波仕特發送email邀請會員填寫波仕特所發布的問卷,進行市場調查及市場訊息蒐集。波仕特會員皆經過手機簡訊與email雙重認證通過,樣本資料可信度高於一般網站會員。
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